Política de
Privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales. Última actualización: enero de 2025.

1. Responsable del tratamiento

Flowbrain (en adelante "Flowbrain", "nosotros" o "la empresa") es responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos desde Córdoba, Argentina, y podés contactarnos en cualquier momento a través de:

2. Datos personales que recopilamos

Datos que nos proporcionás directamente:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono / WhatsApp
  • Nombre de empresa o negocio
  • Descripción de tu proyecto o consulta
  • Preferencias de servicio que expresás voluntariamente

Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP y datos de ubicación geográfica aproximada
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Fuente de acceso (motor de búsqueda, redes sociales, etc.)

Datos recopilados a través de WhatsApp Business:

  • Número de teléfono de WhatsApp
  • Contenido de los mensajes que intercambiás con nosotros
  • Metadatos de la conversación (fecha, hora, estado de entrega)

3. Para qué usamos tus datos

Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes fines:

  • Responder tu consulta: procesar y responder solicitudes enviadas por formulario, WhatsApp o Instagram.
  • Elaborar propuestas: preparar presupuestos y propuestas personalizadas para tu proyecto.
  • Gestión contractual: cumplir con los términos de los servicios contratados.
  • Comunicaciones comerciales: con tu consentimiento, enviarte información sobre nuevos servicios, casos de éxito o novedades de Flowbrain.
  • Mejora del sitio: analizar el comportamiento de los visitantes para optimizar la experiencia del usuario.
  • Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales aplicables en Argentina.

4. Integración con WhatsApp Business y Meta

Flowbrain utiliza la WhatsApp Business API oficial de Meta Platforms Inc. para gestionar comunicaciones con clientes y prospectos. Al interactuar con nosotros por WhatsApp, aceptás también la Política de Privacidad de WhatsApp y la Política de Privacidad de Meta.

Consentimiento para contacto por WhatsApp: solo iniciaremos conversaciones de tipo "outbound" (proactivas) si obtuvimos tu consentimiento explícito previo, ya sea a través del formulario de contacto de este sitio o mediante confirmación expresa en una conversación previa.

Opt-out: podés darte de baja de nuestras comunicaciones de WhatsApp en cualquier momento respondiendo la palabra STOP a cualquier mensaje que recibas de nuestra parte, o contactándonos directamente para solicitar la baja.

No vendemos ni compartimos los datos de tus conversaciones de WhatsApp con terceros, excepto cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado o por obligación legal.

5. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes legitimaciones, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina:

  • Consentimiento: cuando completás un formulario de contacto o nos escribís por WhatsApp, nos otorgás consentimiento para tratar tus datos con los fines indicados.
  • Ejecución de un contrato: cuando contratás nuestros servicios, el tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales.
  • Interés legítimo: para el análisis interno, la mejora del servicio y la prevención del fraude.
  • Obligación legal: cuando una norma aplicable nos requiera conservar o reportar datos.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: plataformas tecnológicas que usamos para operar (alojamiento web, herramientas de automatización, servicios de analytics). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos y no utilizarlos para fines propios.
  • Meta Platforms: en el marco de la integración con WhatsApp Business API, los datos de mensajes están sujetos a las políticas de Meta.
  • Autoridades competentes: cuando la ley lo exija o para proteger derechos legales de Flowbrain.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o mientras exista una relación contractual activa. En general:

  • Datos de contacto y consultas: hasta 3 años desde el último contacto.
  • Datos contractuales: 10 años conforme a obligaciones contables y fiscales argentinas.
  • Datos de marketing: hasta que retirés tu consentimiento.
  • Conversaciones de WhatsApp: hasta 2 años desde el último mensaje, salvo obligación legal diferente.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 y sus modificatorias, tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre vos y cómo los usamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines (especialmente comunicaciones de marketing).
  • Portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
  • Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos por WhatsApp al +54 9 3541 70-4609 o por Instagram @flowbrain_ia. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Si considerás que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, podés presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP): www.argentina.gob.ar/aaip.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. Los tipos de cookies que podemos utilizar son:

  • Cookies necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.
  • Cookies analíticas: nos permiten entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (ej. Google Analytics). Se usan de forma anónima y agregada.
  • Cookies de marketing: utilizadas para mostrar publicidad relevante en otras plataformas (ej. Meta Pixel). Solo se activan con tu consentimiento.

Podés gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Si detectás alguna vulnerabilidad o incidente de seguridad, por favor notificanos de inmediato.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos a la brevedad.

12. Cambios en esta política

Flowbrain se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos. Ante cambios significativos, te notificaremos a través de nuestros canales habituales o mediante aviso destacado en este sitio. La fecha de "última actualización" al inicio del documento siempre refleja la versión vigente.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad, podés contactarnos:

Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.

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