Términos y
Condiciones

Condiciones generales que rigen la contratación de servicios de Flowbrain. Última actualización: enero de 2025.

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Flowbrain, o al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptás en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

El uso continuado del sitio o de los servicios de Flowbrain luego de la publicación de modificaciones a estos términos implica la aceptación de dichas modificaciones.

2. Datos de la empresa

Flowbrain es una empresa de tecnología con base en Córdoba, Argentina, dedicada al desarrollo de soluciones digitales, automatización con inteligencia artificial y desarrollo web profesional.

3. Descripción de los servicios

Flowbrain ofrece los siguientes servicios, cuyas características específicas se detallan en la propuesta comercial acordada con cada cliente:

  • Bots de WhatsApp con IA: desarrollo e implementación de agentes conversacionales inteligentes mediante la WhatsApp Business API oficial de Meta.
  • Automatización de procesos: diseño e implementación de flujos de trabajo automatizados utilizando herramientas como n8n, Make, Python y otras.
  • Desarrollo web profesional: diseño UX/UI y desarrollo de sitios web y aplicaciones web a medida.
  • Integración de APIs y sistemas: conexión entre plataformas, servicios externos y sistemas internos del cliente.
  • Web Scraping y Data Intelligence: extracción, procesamiento y análisis de datos de fuentes públicas en internet.

Los detalles, alcance, plazos y condiciones específicas de cada proyecto se establecen en una propuesta comercial firmada por ambas partes, la cual forma parte integral de estos Términos.

4. Uso aceptable

El cliente se compromete a utilizar los servicios de Flowbrain exclusivamente para fines lícitos y en cumplimiento de toda la normativa aplicable, incluyendo sin limitación:

  • Las Políticas de WhatsApp Business y términos de uso de Meta Platforms.
  • La legislación argentina sobre protección de datos personales (Ley 25.326) y defensa del consumidor (Ley 24.240).
  • Las leyes sobre propiedad intelectual, competencia desleal y publicidad.

Queda expresamente prohibido utilizar nuestros servicios para el envío de spam, mensajes no solicitados, contenido engañoso, fraude, difamación, contenido ilícito o cualquier actividad que viole derechos de terceros. El incumplimiento de esta cláusula faculta a Flowbrain a dar de baja el servicio en forma inmediata, sin derecho a reembolso.

5. Proceso de contratación

Propuesta: todo proyecto comienza con una propuesta comercial escrita que Flowbrain envía al cliente, detallando el alcance, las funcionalidades, los plazos y el precio.

Aceptación: el contrato se perfecciona cuando el cliente acepta la propuesta por escrito (correo electrónico o mensaje de WhatsApp con confirmación expresa) y realiza el pago del anticipo establecido.

Cambios de alcance: cualquier modificación al alcance original del proyecto deberá solicitarse por escrito. Flowbrain evaluará el impacto en el plazo y precio, y emitirá una adenda a la propuesta original. Los cambios de alcance no aprobados por escrito no generan obligación de ejecución para Flowbrain.

6. Condiciones de pago y reembolsos

Estructura de pago estándar: salvo acuerdo en contrario establecido en la propuesta comercial, los proyectos se facturan en dos cuotas: 50% de anticipo al inicio del proyecto y 50% al momento de la entrega final.

Proyectos de mantenimiento: los planes de soporte y mantenimiento se facturan mensualmente por adelantado.

Mora: el atraso en los pagos puede resultar en la suspensión de los trabajos o la entrega, sin que ello genere responsabilidad para Flowbrain.

Reembolsos: el anticipo no es reembolsable una vez iniciados los trabajos, salvo incumplimiento manifiesto atribuible exclusivamente a Flowbrain. Los pagos por mantenimiento mensual son reembolsables de forma proporcional por los días no prestados si el cliente cancela con al menos 15 días de anticipación.

7. Propiedad intelectual

Entregables del proyecto: una vez abonado el precio íntegro del proyecto, el cliente adquiere los derechos de uso comercial sobre los entregables específicos desarrollados para su proyecto (sitio web, código fuente, diseños originales, contenidos creados expresamente).

Herramientas y frameworks: los frameworks, librerías, componentes reutilizables y herramientas de terceros utilizadas en el desarrollo conservan sus propias licencias. Flowbrain se reserva el derecho de reutilizar componentes genéricos en otros proyectos.

Herramientas de IA: el contenido generado con herramientas de inteligencia artificial forma parte de los entregables al cliente, sujeto al cumplimiento de los términos de uso de las herramientas utilizadas (ej. OpenAI, Anthropic).

Portfolio: Flowbrain se reserva el derecho de mencionar el proyecto en su portfolio y materiales de marketing, salvo que el cliente solicite expresamente confidencialidad por escrito.

Marca: cada parte conserva los derechos sobre sus marcas registradas. Ninguna cláusula de estos Términos otorga licencia sobre marcas de la otra parte.

8. Responsabilidades del cliente

Para la correcta ejecución del proyecto, el cliente se compromete a:

  • Proporcionar toda la información, contenidos, accesos y materiales necesarios en los plazos acordados.
  • Designar un interlocutor responsable con capacidad de tomar decisiones sobre el proyecto.
  • Revisar y aprobar (o solicitar correcciones) los entregables parciales dentro de los plazos establecidos en la propuesta.
  • Cumplir con las políticas de uso de Meta/WhatsApp Business al utilizar los bots desarrollados por Flowbrain.
  • No transferir, revender ni sublicenciar los servicios a terceros sin autorización expresa de Flowbrain.

Los retrasos atribuibles al cliente pueden impactar en los plazos de entrega, sin que ello genere penalidad para Flowbrain.

9. Limitación de responsabilidad

Flowbrain no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo sin limitación: pérdida de ganancias, pérdida de datos, interrupción del negocio o daños a la reputación, aun cuando se haya informado de la posibilidad de dichos daños.

La responsabilidad total máxima de Flowbrain ante el cliente por cualquier reclamación derivada de la prestación de servicios no podrá exceder el monto total efectivamente pagado por el cliente en los 6 (seis) meses anteriores a la reclamación.

Flowbrain no garantiza que los servicios estén libres de errores o interrupciones, que los resultados sean los esperados en términos de tráfico, ventas o cualquier otra métrica de negocio, ni que los servicios sean compatibles con todo el hardware y software del cliente.

10. Indemnización

El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Flowbrain, sus empleados y colaboradores frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (a) el uso del servicio en violación de estos Términos; (b) la infracción de derechos de terceros; (c) el incumplimiento de las políticas de Meta/WhatsApp Business.

11. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener en estricta confidencialidad toda información técnica, comercial o estratégica que reciban de la otra parte en el marco de la relación contractual, por un período de 2 (dos) años desde la finalización del proyecto.

Esta obligación no aplica a información que sea de dominio público, que la parte receptora haya desarrollado independientemente, o que deba divulgarse por obligación legal o judicial.

12. Terminación del contrato

Por el cliente: el cliente puede cancelar el contrato notificando a Flowbrain con al menos 15 días de anticipación. En tal caso, el cliente deberá abonar los trabajos realizados hasta la fecha de cancelación efectiva, calculados según el avance proporcional del proyecto.

Por Flowbrain: Flowbrain puede dar por terminado el contrato de forma inmediata en caso de: incumplimiento de pago por más de 30 días corridos, uso del servicio en violación de los términos o de la legislación aplicable, o conducta que genere riesgo legal o reputacional para Flowbrain.

Efectos: la terminación del contrato no libera al cliente de las obligaciones de pago devengadas hasta esa fecha.

13. Modificaciones a los Términos

Flowbrain se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a los 30 días de su publicación en el sitio web. Para los contratos en curso, se aplicarán los términos vigentes al momento de la firma, salvo acuerdo en contrario.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia derivada de los presentes Términos o de la relación contractual entre las partes, ambas se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, podés contactarnos:

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